Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель).
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня передачи товара перевозчику.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Обмен и возврат
Деятельность магазина TWL осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Это значит, что любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней после покупки при соблюдении определенных условий. Достаточно сохранение товарного вида и упаковки и отсутствие следов использования товара. При обмене товара необходимо предварительно убедиться в наличии нужного товара в офисе.
Для обмена или возврата товаров необходимо обратиться по телефону +7 983 417-61-41 или по e-mail адресу info@nerve-russia.ru.
TWL осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.
Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, TWL несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что TWL исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.
TWL идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае TWL может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.